Politique de Confidentialité

Chez Galaxy AI, la confidentialité de vos données est au cœur de notre démarche innovante. Nous bâtissons la confiance en protégeant vos informations tout en vous offrant des expériences enrichies par nos agents conversationnels IA et la technologie RAG, reposant sur Azure AI, Azure OpenAI et la puissance de GPT. Notre conformité RGPD et notre transparence sont garanties pour tous les utilisateurs.

1 Responsable du traitement

Galaxy AI
Domaine la Perle Bleu de Mantasoa 106, Madagascar
Email : privacy@galaxyai.com

2 Données collectées

  • Informations de contact : nom, prénom, email, téléphone, société, fonction, adresse.
  • Informations d’utilisation : historique des conversations avec nos agents conversationnels IA (chatbots, assistants, bots RAG, solutions Azure OpenAI), préférences utilisateur, logs techniques.
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, navigateur, pages visitées, temps de réponse des bots, tracking d’utilisation sur nos plateformes Azure AI, OpenAI et moteurs conversationnels GPT.
  • Documents et fichiers transmis via nos services IA (upload sécurisé pour moteurs RAG, partage de documents avec DocuBot, QRSmart, solutions d’entreprise connectées à Azure AI).

3 Finalités de la collecte

  • Fourniture, personnalisation et amélioration de nos services IA (chatbot, agents conversationnels, moteurs RAG, génération de réponses, support, automatisation GPT).
  • Gestion des comptes clients et utilisateurs, accès sécurisé aux espaces privés, gestion des droits, authentification sur nos plateformes Azure AI/OpenAI.
  • Envoi d’informations, d’offres commerciales ou de newsletters (avec consentement explicite, segmentation par usage des technologies Azure AI, OpenAI, ou agent conversationnel IA).
  • Analyse statistique anonyme, optimisation des performances de nos moteurs conversationnels, amélioration de la pertinence des réponses générées par RAG, GPT, Azure OpenAI, ou Azure AI.
  • Respect des obligations légales et réglementaires, gestion efficace des demandes RGPD et de suppression de données.

4 Destinataires

Vos données sont exclusivement traitées par Galaxy AI et ses sous-traitants techniques de confiance : hébergement et stockage sur Microsoft Azure (datacenters France/UE), outils emailing sécurisés, solutions cloud RGPD (pour agents conversationnels, technologie RAG, Azure OpenAI, et GPT). Les informations personnelles ne sont jamais revendues à des tiers. Les accès aux données des utilisateurs sont strictement contrôlés et surveillés.

5 Durée de conservation

  • Données de compte : tant que le compte utilisateur existe, et jusqu’à 3 ans après suppression pour obligations légales liées à Azure AI et RGPD.
  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact ou de l’utilisation de nos services IA, agents conversationnels ou solutions RAG/GPT.
  • Historique de conversation : 12 mois maximum, sauf obligation légale ou demande d’effacement ; logs d’activité anonymisés pour améliorer nos systèmes RAG, GPT ou agent conversationnel IA.

6 Vos droits

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, opposition, limitation, portabilité et suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant notre équipe à privacy@galaxyai.com ou via notre formulaire de contact. Il est également possible de demander la suppression de l’historique de vos conversations avec nos agents conversationnels IA, ou la désactivation de tout traitement automatisé par la technologie RAG, Azure OpenAI ou GPT.

7 Sécurité

Vos données sont hébergées sur des serveurs Azure situés en France ou dans l’Union Européenne, garantissant un haut niveau de sécurité et de conformité RGPD. Nous appliquons les meilleures pratiques : chiffrement des échanges, stockage sécurisé, contrôle d’accès renforcé, sauvegardes régulières, surveillance proactive contre les menaces. Tous les traitements algorithmiques (RAG, IA, GPT, agents conversationnels) sont réalisés dans un environnement sécurisé, assurant l’intégrité et la confidentialité de vos contenus.

8 Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience et à la personnalisation de l’expérience utilisateur (préférences de conversation, suivi de l’utilisation des bots, statistiques anonymes sur l’usage de nos solutions Azure AI, GPT et agents conversationnels). Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via votre navigateur ou le bandeau cookies affiché à votre première visite.

9 Technologies utilisées

Galaxy AI s’appuie sur des technologies de pointe : Azure AI, Azure OpenAI, GPT et des modèles avancés de RAG (Retrieval-Augmented Generation), afin de proposer des agents conversationnels IA intelligents, fiables et sécurisés pour vos besoins métiers. La sécurité, la confidentialité, la traçabilité et l’innovation sont garanties à chaque étape du traitement de vos données.

10 Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, pour intégrer les évolutions de nos offres IA (agents conversationnels, solutions RAG, Azure OpenAI, GPT, Azure AI) ou des exigences réglementaires. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : 29/05/2025

11 Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, à l’utilisation de nos agents conversationnels IA, à la technologie RAG, aux solutions Azure AI, Azure OpenAI ou GPT, contactez notre équipe à privacy@galaxyai.com.
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous apporter des réponses personnalisées.

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